Συχνές Ερωτήσεις

Πώς καταχωρώ την παραγγελία μου στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Είναι πολύ εύκολο να καταχωρήσετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αρχικά επιλέγετε το προϊόν το οποίο επιθυμείτε να παραγγείλετε, συμπληρώνετε την ποσότητα και πατάτε «προσθήκη στο καλάθι». Αφού ολοκληρώσετε την ίδια διαδικασία για κάθε προϊόν, κάνετε κλικ πάνω στο καλάθι και βλέπετε τη λίστα όλων των προϊόντων, τις ποσότητες και το κόστος. Πατώντας «ολοκλήρωση αγορών», μεταφέρεστε στη σελίδα για τη συμπλήρωση των στοιχείων σας. Υπάρχουν δυο επιλογές, η μια να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας σαν απλός επισκέπτης και η άλλη να κάνετε εγγραφή στο κατάστημα. Στη συνέχεια πατώντας στο κουμπί προχωρήστε στη μέθοδο πληρωμής επιλέγετε τους τρόπους πληρωμής και βλέπετε τα μεταφορικά της παραγγελίας σας. Τέλος πατώντας ολοκλήρωση της παραγγελίας, η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί και θα λάβετε ένα αυτόματο ενημερωτικό e-mail επιβεβαίωσης. Εάν δε λάβετε το αυτοματοποιημένο e-mail υπάρχει περίπτωση να μην έχει ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία ή να βρίσκεται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή να έχετε δηλώσει λανθασμένο email.

Μπορώ να κάνω παραγγελία μέσω τηλεφώνου;

Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα στον τρόπο καταχώρησης της ηλεκτρονικής παραγγελίας είμαστε στη διάθεση σας να σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 έως 17:00. Για τη δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση η παραγγελία σας είναι καλύτερο να καταχωρείται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Πόσος χρόνος χρειάζεται να προετοιμαστεί μια παραγγελία;

Ο χρόνος προετοιμασίας των παραγγελιών για όλα τα προϊόντα, εφόσον βρίσκονται σε διαθεσιμότητα, είναι από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες (δεν περιλαμβάνεται ο χρόνος αποστολής) και εξαιρούνται οι παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Εφόσον θα επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μπορείτε να μας αποστείλετε ένα e-mail στο info@balalisprint.gr με θέμα «ακύρωση παραγγελίας» συμπληρώνοντας τον κωδικό της. Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών. Μετά το πέρας του εικοσιτετράωρου (24 ώρες) καμία ακύρωση δεν θα γίνεται δεκτή.

Πώς οριστικοποιείται η παραγγελία μου;

 Aπο τη στιγμή που θα γίνει η κατάθεση της προκαταβολής του 50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. (εάν οριζεται προκαταβολή)

Πώς κάνω παραγγελία προσκλητηρίων;

Η διαδικασία είναι πολύ απλή και γρήγορη. Επιλέξτε το προσκλητήριο που επιθυμείτε να παραγγείλετε και ακολουθήστε τα βήματα συμπλήρωσης της φόρμας βάπτισης ή γάμου. Υπάρχει online φόρμα που συμπληρώνετε όλα τα στοιχεία που χρειάζεται για ένα προσκλητήριο (ονόματα, ημερομηνίες, κείμενα, γραμματοσειρές, τεμάχια κλπ). Στην δεξιά στήλη δίπλα από την φόρμα του προσκλητηρίου, εμφανίζεται το κόστος σύμφωνα με τις επιλογές που έχετε κάνει.

Ποιος είναι ο χρόνος προετοιμασίας των προσκλητηρίων;

Όταν γίνει η καταχώρηση της παραγγελίας, εντός 2-5 εργάσιμων ημερών λαμβάνετε την πρώτη ηλεκτρονική, ψηφιακή μακέτα του προσκλητηρίου σας (μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση σε περιόδους διακοπών και των μηνών Ιουλίου-Αυγούστου). Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να αναμένει τη δική σας γραπτή έγκριση της μακέτας για να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο της εκτύπωσης. Η εκτύπωση προχωράει μόνο μετά από την γραπτή σας έγκριση μέσω e-mail και όχι τηλεφωνικά και ο χρόνος που χρειάζεται είναι 10 εργάσιμες ημέρες (δεν συμπεριλαμβάνεται ο χρόνος κατασκευής μακετών).

Μπορώ να κάνω επανεκτύπωση των προσκλητηρίων μου;

Ναι, μπορεί να γίνει επανεκτύπωση των προσκλητηρίων σας. Σε αυτή την περίπτωση, εκτός του κόστους των προσκλητηρίων χρεώνεστε ξανά τα έξοδα εκτύπωσης (σε όποια εταιρεία υπάρχουν). Σε παραγγελίες επανεκτύπωσης κάτω των 30 τεμαχίων υπάρχει χρέωση 5 ευρώ.